Preguntas frecuentes técnicas
¿Necesito tener acceso a un ordenador para asistir?
Sí. Los estudiantes que atienden a WIVA requieren la computadora, la impresora, y el acceso relacionado de la tecnología. Para apoyar el proceso de aprendizaje, las familias/los estudiantes que no tienen tal tecnología pueden entrar en contacto con WIVA para una tableta prestada para los estudiantes en 4K o un sistema informático, incluyendo una computadora portátil y una impresora, para los estudiantes en grados K-12.
¿Qué conocimientos informáticos se requieren?
El tutor de aprendizaje debe tener al menos conocimientos básicos de informática. El uso del ordenador es una parte importante del programa escolar en línea. En los cursos de primaria, la mayor parte del tiempo el tutor interactúa con el ordenador. Los alumnos de secundaria y bachillerato tienen más éxito si tienen conocimientos básicos de informática.
¿Necesito acceso a Internet de alta velocidad para asistir?
No. Aunque el acceso a Internet de alta velocidad hace que la experiencia de aprender en línea sea mucho más satisfactoria, no es absolutamente necesario. Lamentablemente, algunas zonas geográficas no disponen de acceso de alta velocidad. Sin embargo, para esas áreas que lo hagan, es el tipo preferido de acceso para el programa. Los estudiantes que no tienen acceso al Internet pueden entrar en contacto con WIVA para solicitar (sobre la terminación de las formas necesarias requeridas, la información actualizada del punto del contacto, el etc.) una tarjeta sin hilos del Internet y/o otros medios del acceso al Internet.
¿Cómo puedo obtener asistencia técnica?
Las familias WIVA que necesiten atención al cliente o soporte técnico para los ordenadores o la escuela en línea pueden llamar al 866.512.2273 (seleccione la opción 2).
¿Cuáles son los requisitos mínimos de hardware y software?
Para participar en el programa WIVA, los ordenadores deben seguir las especificaciones técnicas.